Política de privacidad
Cómo trata Proyecto Le House los datos personales, en palabras simples.
Última actualización: 20 de octubre de 2026
Quiénes somos
Proyecto Le House es una plataforma para que clubes y empresas gestionen membresías, eventos, boletería y chat con IA con sus clientes. Esta página explica qué datos personales maneja la plataforma y para qué. Contacto: [email protected].
Datos que tratamos
Datos de cuenta del equipo y los socios del club (nombre, correo y una contraseña guardada solo como hash). Pedidos, membresías y pagos. Conversaciones: cuando alguien escribe a un club por el chat web o por Instagram, tratamos el texto del mensaje y el identificador que Instagram asigna a esa persona, para que el club pueda responder. En los clubes que conectan Instagram: el usuario y el ID de la cuenta del negocio y un token de acceso que guardamos cifrado.
Para qué los usamos
Para prestar el servicio: mostrar las conversaciones al equipo del club, dejar que el asistente de IA responda con la información que el club aporta, procesar pedidos y mantener la plataforma segura. No vendemos datos personales ni usamos los mensajes para publicidad.
Respuestas con IA
Para redactar respuestas, el texto de los mensajes puede enviarse a proveedores de modelos de IA que actúan por nuestra cuenta. El club puede pausar el asistente cuando quiera y una persona del equipo puede tomar cualquier conversación.
Quién más recibe datos
Proveedores necesarios para operar la plataforma: alojamiento, envío de correo, procesamiento de pagos y Meta (Instagram) para entregar los mensajes. Cada uno recibe solo lo que necesita. El club al que escribes es responsable del uso que hace de los datos de sus clientes.
Conservación y seguridad
Conservamos los datos mientras la cuenta del club esté activa y luego los eliminamos o anonimizamos, o lo hacemos a solicitud, salvo que la ley obligue a guardarlos. Los tokens de acceso se guardan cifrados, los datos de cada club se mantienen separados de los demás y el tráfico usa HTTPS.
Tus derechos
Puedes pedir acceso, corrección o eliminación de tus datos, u oponerte a su uso, escribiendo a [email protected]. Para eliminarlos, mira la página «Cómo eliminar tus datos». Cuando aplica, seguimos la Ley 1581 de 2012 de Colombia sobre protección de datos personales.
Cada club por separado
Cada club es independiente. El asistente de un club solo usa la información de ese club y solo conversa en nombre de la cuenta (por ejemplo, el Instagram) que la persona escribió. No comparte ni revela datos, conversaciones, clientes ni cuentas de otros clubes. La información que el asistente consulta (preguntas frecuentes, políticas y páginas web) la carga el club o el equipo de Le House que administra la plataforma; ese equipo puede verla y editarla para dar soporte, y cada cambio queda registrado.
Cambios
Si cambian nuestras prácticas, actualizaremos esta página y la fecha de arriba.